Tiedot
Me Lumenialla ymmärrämme, että sinulla on kysymyksiä. Tässä osiossa vastaamme yleisimpiin kysymyksiin palveluistamme, jotta voit tehdä tietoon perustuvan päätöksen ja tuntea olosi varmaksi valitessasi meidät arjen avuksi.
Usein kysytyt kysymykset
Olemme koonneet tähän vastauksia yleisimpiin kysymyksiin, joita asiakkaillamme on. Toivomme, että nämä vastaukset auttavat sinua ymmärtämään palveluitamme paremmin ja tekemään juuri sinulle sopivan valinnan.
Mitä yleisimpiä kysymyksiä asiakkaillasi on palveluistasi?
Yleisimpiä kysymyksiä ovat: voinko siirtää siivoustani, voinko siirtää laskun eräpäivää ja miten kotitalousvähennys näkyy maksettavassa summassa.
Siivousta voi siirtää, mutta siirrettyä ajankohtaa on voi olla vaikea sopeuttaa aikatauluihimme.
Laskun eräpäivä on sovittavissa. Ymmärrämme, että elämässä tulee yllättäviä tilanteita.
Kotitalousvähennys on verovähennys, jonka asiakas vähentää omassa verotuksessaan. Vähennys ei siis näy heti maksettavassa hinnassa.
Mitä asiakkaat yleensä ihmettelevät tai ovat epävarmoja palveluissanne?
Asiakasta mietityttää usein palveluiden luotettavuus, hinta ja se, mitä palvelu käytännössä sisältää. Moni pohtii myös, kuka kotiin tulee, voiko palvelua räätälöidä omien tarpeiden mukaan ja onko kotitalousvähennys hyödennyttävissä. Meille on tärkeä vastata näihin kysymyksiin avoimesti ja selkeästi.
Olemme suomalainen perheyritys ja kuuntelemme aina asiakasta ja räätälöimme palvelun aina asiakkaan toiveen ja edun mukaan. Voit luottaa siihen, että kotiisi tulee luotettava ihminen, jolla on kokemusta.
Onko jotain erityisiä asioita, joita asiakkaiden tulisi tietää Lumenian palveluista?
Usein muutto voi tapahtua viikonloppuna tai arkipyhänä. Teemme muuttosiivouksia, siivouksia ja ikkunanpesuja toisinaan myös viikonloppuisin.
Missä alueella palvelu on mahdollinen?
Tämän hetkinen palvelualue on: Vantaa, Tuusula, Kerava, Järvenpää, Nurmijärvi, Hyvinkää, Riihimäki ja lähialueet.
Mitä hyötyä asiakas saa, kun hän valitsee Lumenian?
Hän saa luotettavaa, ihmislähtöistä ja laadukasta arjen apua erilaisiin tarpeisiin.
Vieläkö jäi kysyttävää?
Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi, ota rohkeasti yhteyttä! Autamme mielellämme.